ΠΡΟΣΟΧΗ! ΑΥΤΗ Η ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΙΕΠΕΙ ΤΗΝ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣH ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ REWARDS ΜΕΣΩ ΤΟΥ INSIDER PORTAL. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟ INSIDER PORTAL, ΑΠΟΔΕΧΕΣΑΙ ΟΤΙ ΕΧΕΙΣ ΔΙΑΒΑΣΕΙ, ΚΑΤΑΛΑΒΕΙ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΝΕΙΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΩΛΗΣΗΣ, ΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ REWARDS, ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ, ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES, ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ΔΕΝ ΤΑ ΑΠΟΔΕΧΕΣΑΙ, ΕΙΤΕ ΕΝ ΜΕΡΕΙ ΕΙΤΕ ΣΥΝΟΛΙΚΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ INSIDER PORTAL Ή ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ.

Εισαγωγή

Ευχαριστούμε που επισκέφθηκες την ιστοσελίδα https://xima.insiderclub.gr (Insider Portal) που ανήκει στην Αφοί Μπρικέ Ε.Ε., με ΑΦΜ 998290806 και αριθμό καταχώρησης ΓΕΜΗ 069789003000, με διεύθυνση Βαλλιάνου & Θεοτόκη 1 Άλιμος 17455, 25ης Μαρτίου 11 Παλαιά Φώκαια 19013, τηλ. (210) 982-5026 & (22910) 78235 (Έμπορος, εμείς, μας, εμάς).

Μέσω του Insider Portal, παρέχεται υπηρεσία προνομίων (Reward) στους πελάτες μας.

Η παραγγελία, εξαργύρωση και χρήση των Rewards διέπεται από τους Γενικούς Όρους Rewards και τους Όρους Πώλησης. Επιπρόσθετα, το κάθε Reward διέπεται και από τους Ειδικούς Όρους Reward που δημοσιεύονται στη σελίδα του κάθε Reward. Επιπλέον ο Έμπορος παρέχει την ακόλουθη εμπορική εγγύηση (Εμπορική Εγγύηση).

Πολιτική Εμπορικής Εγγύησης

Το παρόν ορίζει την πολιτική εγγύησης του Εμπόρου για τα Reward που δημοσιεύονται στις σελίδες του Insider Portal.

Κάθε τύπου Reward που δημοσιεύεται στις σελίδες του Insider Portal συνοδεύεται από Εμπορική Εγγύηση πιστής τήρησης των εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων που προσφέρονται από τον Έμπορο στους Insiders, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο Έμπορος σε κάθε Reward (Ειδικοί Όροι Reward) και με όλα τα έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal. Σε κάθε περίπτωση, ο Έμπορος έχει την πλήρη ευθύνη και αναλαμβάνει όλες τις δεσμεύσεις που προβλέπονται από το νόμο και τις διατάξεις του σχετικά με τα δικαιώματα του Insider-πελάτη-καταναλωτή ενώ με την Εμπορική Εγγύηση έρχεται να καλύψει τον πελάτη-καταναλωτή επιπρόσθετα των νομίμων δικαιωμάτων του.

Περίοδος εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης ισχύει μόνο εφόσον συνεχίζεις να είσαι Insider με ενεργό λογαριασμό και ξεκινά για κάθε Reward από την ημερομηνία που το αποκτάς. Η ημερομηνία απόκτησής του αποδεικνύεται με την αυτόματη αποθήκευσή του στον Insider λογαριασμό σου και το email επιβεβαίωσης που λαμβάνεις.

Η περίοδος εγγύησης διαρκεί είτε μέχρι την εξαργύρωση του Reward (που συμπίπτει με την κατανάλωση του προϊόντος) ή μέχρι την λήξη του (που καθιστά το Reward άκυρο οπότε δεν μπορεί πια να χρησιμοποιηθεί), ότι από αυτά τα δύο συμβεί πρώτο. Η λήξη ενός Reward είναι διαφορετική για κάθε Reward, όπως αυτή αναφέρεται στην ολοσέλιδη σελίδα του κάθε Reward αλλά και μέσα στο λογαριασμό σου, πάνω στο Reward που έχεις αποκτήσει.

Όταν αφήσεις ένα Reward να λήξει αυτό μεταφέρεται στα ληγμένα Rewards του λογαριασμού σου, ενώ όταν εξαργυρώσεις ένα Reward αυτό μεταφέρεται στα εξαργυρωμένα Rewards του λογαριασμού σου με τις αντίστοιχες ημερομηνίες να εμφανίζονται πάνω στο κάθε Reward.

Προϋποθέσεις εγγύησης

Η εγγύηση αφορά μόνο Reward τα οποία χρησιμοποιούνται/εξαργυρώνονται σύμφωνα με τους Ειδικούς Όρους Reward και με όλα τα έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal και για τα οποία ισχύουν τα παρακάτω:

• οι συνθήκες της χρήσης/εξαργύρωσης είναι σύμφωνα με τα όσα αναγράφονται στην ολοσέλιδη όψη του Reward,
• οι συνθήκες της χρήσης/εξαργύρωσης είναι σύμφωνα με τη ζώνη δηλαδή τις ώρες χρήσης/εξαργύρωσης που επιτρέπει το κάθε Reward,
• η χρήση/εξαργύρωση γίνεται από το άτομο/άτομα που επιτρέπει το κάθε Reward (πχ. ατομική χρήση, για παιδιά, για παρέα, κλπ.) και αυτό το άτομο είναι Insider με ενεργό λογαριασμό,
• τα Reward έχουν συνδυαστεί σύμφωνα με τις οδηγίες τους εφόσον γίνεται χρήση/εξαργύρωση πέραν του ενός σε μία επίσκεψη ή εφόσον περισσότερα του ενός ατόμου σε ένα τραπέζι κάνουν χρήση/εξαργύρωση Rewards ταυτόχρονα,
• οι συνθήκες της χρήσης/εξαργύρωσης είναι σύμφωνα με όλα τα υπόλοιπα έγγραφα που συνοδεύουν τα Rewards και το Insider Portal.
• η χρήση/εξαργύρωση γίνεται με τους τρόπους που επιτρέπει το Insider Portal και μόνο με αυτούς.

Υπηρεσία εγγύησης

Η μοναδική υποχρέωση του Εμπόρου στα πλαίσια ισχύος της Εμπορικής Εγγύησης αφορά την εκπλήρωση των προσφερόμενων εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων που προσφέρει το κάθε Reward στον Insider που το χρησιμοποιεί/εξαργυρώνει.

Διαδικασία παροχής εγγύησης

Ο πελάτης-καταναλωτής που κατά την εξαργύρωση ενός Reward δεν είναι ικανοποιημένος από την εκπλήρωση των προσφερόμενων εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων από τον σερβιτόρο που τον εξυπηρετεί μπορεί να ζητήσει την βοήθεια του Manager ή Assistant Manager εκείνη τη στιγμή για άμεση επίλυση:

• Ο Manager θα προτείνει λύση σύμφωνα με τους Ειδικούς Όρους Reward και με τα σχετικά με αυτό το Reward έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal.
• Εναλλακτικά, αν αυτό που ζητάς αντίκειται στους Ειδικούς Όρους Reward ή σε άλλα σχετικά με αυτό το Reward έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal, ο Manager θα προσπαθήσει να σε εξυπηρετήσει προτείνοντάς σου άλλα Reward.
• Στόχος του Manager είναι πάντα να σου βρίσκει λύση, χωρίς όμως να μπορεί να παραβεί τους κανόνες που διέπουν το Insider Portal εκθέτοντας έτσι τον Έμπορο σε σοβαρές κυρώσεις.

Insider Advocate

Η TWMP δημιουργός και πάροχος του Insider Portal σε εμπόρους, διατηρεί τμήμα Insider Advocate που παίρνει την τελική απόφαση σχετικά με την εγκυρότητα της κάθε απαίτησης στην σπάνια περίπτωση που θα προκύψει διαφωνία μεταξύ Insider και Εμπόρου. Μπορείς να επικοινωνήσεις με το τμήμα Insider Advocate μέσα από τον Insider προφίλ σου σε τέτοιες περιπτώσεις αλλά και για προτάσεις, bugs, ιδέες, κ.α.

Η TWMP προσπαθεί πάντα να συνεργάζεται με κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο της εστίασης και διασκέδασης. Για τον σκοπό αυτό η TWMP μπορεί να διενεργήσει επιθεωρήσεις, ελέγχους καταλληλότητας, ελέγχους τήρησης προδιαγραφών, live εκπαιδεύσεις, και mystery customer επισκέψεις σε εμπόρους μέσω συνεργατών της στην Ελλάδα. Οι συνεργάτες μας φορούν χρυσές κονκάρδες Insider Club όταν πρέπει να είναι αναγνωρίσιμοι από τους Insiders.